Estrel Hotel Berlin

Hotel Estrel Berlin

Unter diesem Motto steht das Estrel Berlin, Europas größtes Hotel-, Kongress- und Unterhaltungszentrum. Das Estrel Berlin, Europas größtes Hotel, Kongress- und Unterhaltungszentrum. Reservieren Sie Ihren Traumurlaub im Stars in Concert & Estrel Hotel Berlin Berlin! Das Estrel Berlin ist das größte und modernste Kongresszentrum Berlins.

Das Estrel Hotel Berlin, Berlin, Berlin, Deutschland

Im Bezirk Neukölln liegt Europas größtes Kongress-, Unterhaltungs- und Hotelkomplex. Die S-Bahn ( "Sonnenallee") und der Autobus (Ziegrastraße) liegen in nächster Umgebung (ca. 200 m). Das Hotel bietet auf 17 Stockwerken 1.125 Hotelzimmer, davon 81 mit Appartement.

Die vier Teile des Hauses sind durch ein verglastes Lichthof (2.800 qm) verbunden. Das Hotel verfügt über 11 Aufzüge, einen Mini-Markt, eine Bar, eine Atrium-Bar und eine Piano-Bar. Außerdem können die Besucher gegen Entgelt Internet, Wäscherei und Werkstatt benutzen und die geräumigen und modernen Räume und Appartements haben ein Bad mit Fön und Heizung.

Sie sind mit einem Ehebett, Direktwahl-Telefon, Mini-Bar, Kabel- und Pay-TV, Internet- und Radioanschluss über Modems, Saunalandschaft, Solarium, Massage einrichtungen und Fitnessstudio ausgerüstet. Live-Musik am Abend und die Live Las Vegas Show "Stars in Concert" im Estrel Festival Center, die über eine gläserne Steg vom Hotel aus errreicht wird.

Von Tegel aus nehmen Sie die A 100/102 bis zur Abfahrt Grenzallee. Von Schönefeld aus fahren Sie auf der B96a in die B96a, dann in die B96a, dann in die Sonnenallee. S 41/42 oder die Buslinien M 41 und M 41 fahren beide unmittelbar vor dem Hotel.

Mit 1800 Terminen pro Jahr ist das Estrel Congress & Messecenter die Top-Location für Berliner Anlässe.

Mit 1800 Terminen pro Jahr ist das Estrel Congress & Messecenter die Top-Location für Berlin. Durch das unmittelbar benachbarte Estrel Hotel mit 1.125 Räumen und die Showproduktionen im Estrel-Festivalzentrum zählt das Hotel Berlin zu den populärsten Locations in Europa. Modernste Technik und ein hervorragender kulinarischer Dienst erfüllen die unterschiedlichsten Ansprüche.

Mehr als 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen für die fachgerechte Realisierung der enormen logistischen Herausforderungen. Im Bereich Hotelreservierung, Kongress- & Veranstaltungs- und Ticketservice von Estrel Entertainment sind zurzeit 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Bereich telefonischer Gästebetreuung tätig, die von einer Telefonanlage von Alkatel Lucent ausgelastet werden. Anwesenheitsanzeigen, die z.B. informieren, wie viele Gesprächspartner sich gerade im Wartebereich aufhalten und welche Kolleginnen und Kollegen gerade zur Verfügung sind, unterstützen die Kooperation zwischen dem Telefondienst und dem Markt.

Mit Hilfe der CTI (Computer Telephony Integration) erhalten Angestellte bei einem ankommenden Gespräch umgehend alle wesentlichen Daten über den Telefonanruf. Das Training unserer Mitarbeitenden war schneller und leichter als erwartet. Nun haben alle Mitarbeitenden Anwesenheitsinformationen auf einen Blick und CTI-Funktionalitäten zur Vereinfachung des Workflows. Hotelreservierung, Kongress & Eventservice und Ticketservice funktionieren nun trotz der räumlichen Entkoppelung deutlich besser zusammen.

So haben Sie immer den Überblick über alle vorhandenen Angestellten und können während eines Kundengesprächs per E-Mail chatten. Dank der klaren, sinnvollen Präsentation können die beiden Vorgesetzten die Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden in den jeweiligen Räumen problemlos kontrollieren und aufteilen und so die Zugänglichkeit für unsere Kunden erhöhen - so präsentieren wir uns und der "Vier-Sterne-Gastservice".

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